HERHAALD: Supportmedewerker 1e lijn ICT

HERHAALD: Supportmedewerker 1e lijn ICT
Functieomschrijving

Je komt te werken in een klein team van medewerkers die de calls gebruikers oppakken en de 1e lijn servicedesk werkzaamheden verzorgt en samenwerkt met  werkplekbeheer;
Je bent verantwoordelijk voor het oppakken van alle calls en probeert zoveel mogelijk zelf op te lossen;
Indien nodig schakel je met de 2e lijn werkplekbeheerders om een goede oplossing te verzorgen;
Je bewaakt de voortgang en koppelt deze terug aan de eindgebruiker;
Bijhouden van de CMDB;
Software installaties verzorgen en verstoringen verhelpen;

Functie-eisen

Minimaal 2 jaar ervaring op servicedesk / supportgebied binnen grotere omgevingen
Afgeronde MBO ICT opleiding
ITIL V3 of 4 certificaat
Windows 7 en 10 kennis
TOPdesk
Active Directory
Exchange kennis
VOG vereist voor start
Bij langere inzet zal er een B Screening plaatsvinden.

Aanbod

Procedure: Detachering
Contractduur: 6 mnd +
Uren per week: 40
LET OP: werken gebeurt op de locatie, thuiswerken maximaal 1 dag per week mogelijk.

Anne van Hamersveld
Anne van Hamersveld Accountmanager +31 (0)85 2731200 a.hamersveld@staffingteam.nl
Wat is mijn reistijd?