Support Specialist Software – HR Tech (vaste functie | Hybride)

Ben jij analytisch, servicegericht én op zoek naar een vaste baan binnen de softwarewereld?
Voor een innovatieve organisatie in de HR-techsector zoeken wij een Support Specialist die complexe klantvragen vertaalt naar werkbare oplossingen.
Je werkt hybride en krijgt de ruimte om te groeien in een professionele én mensgerichte organisatie.

Wat ga je doen?

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van de software.
Je analyseert binnenkomende vragen, verwerkt serviceverzoeken en incidenten, en zorgt voor duidelijke terugkoppeling.
Je werkt samen met consultants, developers en het productteam om tot structurele oplossingen te komen.
Ook lever je input voor procesverbetering op basis van veelvoorkomende klantvragen.
Je krijgt veel ruimte voor initiatief, denkt mee over verbetering van supportprocessen en draagt actief bij aan de klantbeleving.

Wie zoeken wij?

HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting IT, informatiemanagement of bedrijfskunde
Ervaring in support, consultancy of operations binnen een softwareomgeving is een pre
Je bent klantgericht, analytisch en schakelt makkelijk tussen inhoud en communicatie
Ervaring met tickettools of SaaS-oplossingen is een voordeel
Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar
Je werkt hybride, met minimaal 2 dagen per week op locatie in regio Deventer
Goede beheersing van Nederlands; Engels is een pré.

Wat bieden wij?

Direct in dienst bij de opdrachtgever (vaste baan)
32 – 40 uur per week is mogelijk
Werklocatie: regio Deventer (hybride werken)
Salaris: €3.250 – €4.250 o.b.v. 40 uur
Goede pensioenregeling
25+ vakantiedagen
Persoonlijk leerbudget en sportvergoeding
Werken binnen een betrokken en inhoudelijk sterk team
Hybride werken (minimaal 3 dagen op locatie).

Je komt terecht bij een toonaangevende softwareorganisatie die zich richt op het verbeteren van bedrijfsprocessen binnen het domein van arbeid, dienstverlening en administratie.
De organisatie werkt landelijk en bedient middelgrote tot grote organisaties in een sterk gereguleerde omgeving.
Binnen het supportteam werk je samen met gedreven collega’s aan het ondersteunen van gebruikers en het optimaliseren van interne en externe processen.
De sfeer is professioneel en informeel, met veel aandacht voor samenwerking, kwaliteit en persoonlijke ontwikkeling.