Medior Servicedesk Medewerker deta-vast

We zijn voor onze opdrachtgever op zoek naar een gedreven IT Support Specialist die als centraal aanspreekpunt kan fungeren voor eindgebruikers en eerstelijns technische ondersteuning biedt.
In deze functie ben je verantwoordelijk voor het verwerken en opvolgen van binnenkomende meldingen en serviceverzoeken.
Je draagt zorg voor een vlotte afhandeling van incidenten en bewaakt de gestelde serviceniveaus, waarmee je bijdraagt aan een optimale gebruikerservaring en klanttevredenheid.
We zoeken een IT Support Specialist die niet alleen technisch goed onderlegd is, maar ook klantgericht en nauwkeurig werkt. 

Jouw verantwoordelijkheden

• Gebruikersondersteuning: Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische vragen en ondersteunt gebruikers bij hun IT-problemen.
• Incidentbehandeling: Je zorgt voor een correcte afhandeling van meldingen en storingen.
• Serviceoptimalisatie: Je werkt actief aan het verbeteren van de dienstverlening.
• Technische componentenbeheer: Ondersteuning bij integratie en beheer van IT-systemen.
• Aanpassingenbeheer: Betrokkenheid bij het doorvoeren van IT-wijzigingen.
• Informatie-uitwisseling: Je draagt bij aan een goede communicatie en kennisdeling binnen het team.
• Nauwkeurigheid en kwaliteit: Je werkt met oog voor detail en streeft naar hoge kwaliteit.
• Teamgerichte samenwerking: Samenwerken om teamdoelen te realiseren.
• Veiligheidsbewustzijn: Je waarborgt een veilige IT-omgeving voor alle gebruikers.

Jouw Profiel

• Opleiding: Een afgeronde opleiding op MBO-niveau in de richting van IT.
• Ervaring: Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Certificeringen en vaardigheden: Bij voorkeur ben je in bezit van:
• Microsoft-gecertificeerd in MD-102 (pre)
• PSM-certificering (pre)
• Agile SCRUM mindset
• ITIL Foundation
• CompTIA-certificeringen (Security+, A+, en IT Fundamentals)
• Microsoft Office Specialist en besturingssysteem gecertificeerd
• Azure en Microsoft 365 Fundamentals
• Office 365 beheerervaring

Procedure: deta-vast, na 1 jaar detachering via Staffingteam is indiensttreding bij onze opdrachtgever mogelijk.
Contractduur: 12 mnd, met optie op verlenging.
Salarisrange: van € 3100,- tot € 4500,- op basis van 40 uur afhankelijk van ervaring en certificering.
Verstrekken van studiemateriaal en begeleiding gericht op persoonlijke ontwikkeling.
Coaching “on the job”, iedere 8 weken zal je middels fieldmanagement worden gecoacht op je project.
Bijdrage in je sport abonnement.
25 vakantiedagen.
8,33% vakantiegeld uit te keren in de maand mei.
Goede Pensioenregeling.
Uren per week: 36 / 40
Start: 1 december bij voorkeur, 1 januari is ook mogelijk.
Opmerking: inhuur is niet mogelijk vanuit andere partners.

Onze opdrachtgever biedt volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling, samen met een uitgebreid pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden.
Bovendien kom je te werken in een informele, betrokken werkomgeving waar collega’s regelmatig samenkomen voor sociale activiteiten.