Medewerker Servicedesk en Uitrol

Voor onze opdrachtgever Ministerie van Economische Zaken - ACM zoeken wij een ICT Helpdesk medewerker

Uitgave, inname en inrichten devices (laptops, iPhones en iPads),
Mobile Device Management (MobileIron Intune),
Ondersteuning bieden bij AV middelen, in- en uitdienst procedure,
Meldingen registreren, verwerken en afhandelen in TOPdesk
 Telefonische en balie gebruikersondersteuning.

Openingstijden van de Servicedesk zijn MA-VR van 08.30 -17.00, op kantoordagen is aanwezigheid op deze tijden verplicht, uitgangspunt is dat de medewerker 4 dagen op locatie aanwezig is.

Afgeronde MBO 4 opleiding in een ICT richting
Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als ICT Helpdesk medewerker of een vergelijkbare functie
Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met helpdeskregistratiesystemen, bijvoorbeel TOPdesk
Minimaal 3 jaar ervaring met Mobile Device Management (MDM), zoals Microsoft Intune of Ivanti MobileIron
Aantoonbare ervaring met het opstellen van handleidingen en instructies voor gebruikers.
Aantoonbare ervaring met video conferencen met MS Teams en Webex
Aantoonbare ervaring met het begeleiden van gebruikers op gebied van ICT (zoals laptop, mobiel, applicaties etc)
Aanvullende cursussen gevolgd op het gebied van Microsoft Office365/ Windows 11 (certificering voor MD-102T00 : Microsoft 365 Endpoint Administrator is een pré);
Klantvriendelijke houding

Procedure : Detachering
Contractduur : 6 mnd+
Uren per week : 36

De komende periode staan er voor de ICT Helpdesk een aantal grote projecten op de planning waardoor extra capaciteit en kennis nodig zijn om deze te realiseren waaronder de uitrol/omwisseling van 300 iPhones. 
De tijdelijke versterking zal taken uitvoeren op de helpdesk zodat de vaste mensen in projecten kunnen deelnemen en opleidingen kunnen volgen.