Servicedesk Medewerker

Wij zoeken een Servicedeskmedewerker per september in Nijmegen voor 36 uur per week.
Bij deze organisatie waar al een collega van ons werkzaam is zoeken we een ervaren persoon, schaal 8 overheid inschaling.
Het is een rol voor minimaal 12 maanden.  

Je komt te werken bij de Servicedesk die uit ongeveer 25 collega’s bestaat. Samen helpen wij dagelijks ruim 5.500 eindgebruikers met hun werkomgeving. 

Je bent een enthousiaste collega die als geen ander weet wat klantgerichtheid is. Je bent geduldig, communicatief zeer vaardig en in staat om problemen snel te analyseren en op te lossen. Daarnaast neem je initiatief, ben je nieuwsgierig en leergierig.

Als Servicedesk medewerker ben je het aanspreekpunt voor onze gebruikers en sta je klaar om gebruikersvragen te beantwoorden over onder andere Office 365, Teams, Citrix en MFA. Elke dag is weer anders. Je wordt ingeroosterd per halve dag om een goede afwisseling te hebben tussen het beantwoorden van de vragen via de telefoon, de mail of het inboeken/verwerken van een wijziging.

Je hoort na de inwerkperiode minimaal drie dagen in de week op kantoor te zijn. Er is dus mogelijkheid om vanuit huis te werken. Dit gaat in overleg met je collega’s en de teamleider.

Afgeronde opleiding ict-beheer op minimaal mbo 4 niveau;
Aantoonbare werkervaring met Topdesk;
Minimaal 1 tot 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen een IT Skilled Servicedesk binnen een organisatie met + 1.000 eindgebruikers;
Woonachtig in een straal van 45 minuten van Nijmegen;
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
Kennis van Microsoft 365 applicaties.

Wensen
2 á 3 jaar kennis van en ervaring met Windows server platform en Active Directory;
2 á 3 jaar kennis van de Microsoft 365 applicaties met betrekking tot. gebruikersondersteuning en adoptie;
Minimaal 1 tot 3 jaar werkervaring binnen een IT Skilled Servicedesk binnen een organisatie met + 1.000 eindgebruikers;

Competenties
Klantgericht;
Analyserend;
Uitdrukkuingsvaardigheid mondeling en schriftelijk;
Empatisch;
Samenwerkend.

Procedure : Detachering
Contractduur : 12 mnd+
Salaris : schaal 8 CAO 
Uren per week : 36
Start : 1 september 2026 of eerder
Hybride werken mogelijk : Ja
VOG is vereist voor start.

De organisatie levert de ICT-infrastructuur en werkplekken en biedt zij de dienstverlening aan alle gebruikers die nodig is in het werken met de systemen, laptops en telefoons.
De opdrachtgever is er om ervoor te zorgen dat de deelnemers aan de samenwerking hún dienstverlening aan de burgers kunnen leveren.